Archives de catégorie : FAQ

Comment résilier ?

Tout simplement en annulant le paiement récurrent sur votre interface Paypal

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Y-a-t-il des problèmes de qualité sonore avec le système VoIP ?

Non puisque les appels entrent sur un serveur et sont directement renvoyés vers votre portable ou votre fixe. Il n’y a donc aucun risque que la qualité d’écoute soit détériorée. De plus nous ne fournissons que des minutes de qualité premium.

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Comment modifier le numéro où mes appels sont transférés ?

Vous pouvez le modifier depuis votre interface client ou tout simplement en nous envoyant un mail. Le transfert sera effectué dans les 5 h et vous serez informé par mail dès que le changement sera opérationnel.

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Y a-t-il une obligation d’achat ?

Non, il n’y aucun frais de mise en service ni de durée d’engagement ni de frais de clôture.

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Que m’apporte Orelphone ?

Ce service à plusieurs utilités : • Travailler avec des pays étrangers en offrant un service de proximité. • Eviter les factures de portables onéreuses à l'étranger en transférant votre numéro personnel sur votre numéro local du pays de destination. • Avoir un numéro de téléphone fixe même si vous n'avez pas de bureau. • Préserver votre anonymat quand vous postez une annonce etc.

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Comment puis-je suivre l’état de mon compte ?

Dès la réservation de votre numéro, nous vous envoyons un mail avec votre identifiant et le code d’accès à votre interface. Celle-ci est accessible depuis l’onglet « votre compte ». Vous pourrez alors vérifier l’état de votre compte en direct ainsi que les numéros de téléphone des personnes qui ont cherchées à vous joindre.

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Comment puis-je payer ?

Via Paypal depuis notre boutique en ligne.

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Puis-je acheter plusieurs recharges de crédits pour recevoir mes appels ?

Oui, il n’y a pas de limitation dans l’achat de recharges de crédits.

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Comment suis-je facturé ?

Vous devez souscrire au formulaire de paiement récurrent paypal disponible sur notre site qui correspond au montant du numéro désiré. Puis, acheter au moins une recharge de crédits, également disponible dans notre boutique. Quand vous recevez un appel le coût de l’appel est directement prélevé sur votre crédit. (Facturation à la minute)

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La personne qui cherche à me joindre est-elle surtaxée ?

Non il s’agit d’un numéro de téléphone local qui peut aussi être compris dans les forfaits illimités des différents opérateurs. C’est vous qui payez la redirection de l’appel.

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